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 自助終端機(jī)又稱自助服務(wù)終端，以自助終端設(shè)備為載體，為顧客提供24小時(shí)自助服務(wù)，一定程度上緩解了營業(yè)廳，人流量大，窗口少，營業(yè)時(shí)間不足等問題。我國自助終端初期僅用于銀行行業(yè)，隨著全球一體化的強(qiáng)化和我國信息化建設(shè)腳步的加快，各個(gè)行業(yè)的生產(chǎn)和服務(wù)效率需求不斷提高，自助終端設(shè)備也從銀行行業(yè)向其他領(lǐng)域擴(kuò)張。

  銀行行業(yè)主要提供以下服務(wù)：現(xiàn)金取款、現(xiàn)金存款、現(xiàn)金存取款、余額查詢、本行或異行轉(zhuǎn)賬、修改密碼等基本功能，有些多功能自助終端機(jī)還提供諸如存折打印、對賬單打印、支票存款、信封存款、繳費(fèi)、充值等一系列便捷服務(wù)。
  用戶在通信行業(yè)能通過自助服務(wù)終端設(shè)備輸入電話號碼辦理手機(jī)停（復(fù)）機(jī)、話費(fèi)賬單查詢打印、繳費(fèi)、發(fā)票打印、來電顯示、GPRS等基本業(yè)務(wù)的開停辦理；還能夠購買移動電話卡，密碼充值憑條；通過增值開發(fā)，還可以通過配套設(shè)備實(shí)現(xiàn)商品購買等其它增值服務(wù)。
  電信、電力、醫(yī)療、航空、零售等行業(yè)多有使用。自助終端是對營業(yè)廳服務(wù)的延伸與補(bǔ)充。，因此不同行業(yè)，自助終端設(shè)備需提供不同范圍的業(yè)務(wù)。隨著城市生活數(shù)字化進(jìn)程的快速推進(jìn)，城市居民的便利需求快速增加，自助終端涉及領(lǐng)域多元化，服務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)化，業(yè)務(wù)效率便捷化已成為必然趨勢。